Termes et conditions

Termes et conditions

Introduction

- DÉFINITIONS DEESUP : désigne Deesup S.r.l. (Numéro de TVA : 09843280968) Siège social à 20123 Milan, Via Vincenzo Monti, 6 ;

- SITO : désigne le site www.deesup.com appartenant à Deesup S.r.l., par l'intermédiaire duquel la vente des Produits est autorisée ;

- PRODUIT : désigne les éléments d’ameublement, le mobilier et les objets de design en vente sur le site ;

- VENDEUR : désigne le vendeur privé et professionnel sans distinction ;

- FICHE PRODUIT : indique l’ensemble des informations et des images du Produit ;

- VENDEUR PRIVÉ : désigne la personne physique qui met en vente son propre produit en utilisant Deesup ;

- VENDEUR PROFESSIONNEL : désigne la personne titulaire d'un numéro de TVA qui met en vente un produit personnel en utilisant Deesup ;

- ACQUÉREUR : désigne la personne physique qui achète le Produit auprès du Vendeur à des fins personnelles, via le Site. Doit être majeure et avoir la capacité juridique ;

- UTILISATEUR : désigne toute personne qui navigue sur le Site ;

- PRIX DE VENTE : indique le prix de vente du Produit publié en ligne ;

- PRIX DE RÉSERVE : indique le prix minimum auquel le vendeur est disposé à vendre le produit publié en ligne ;

- CONDITIONS D’UTILISATION : désigne les Conditions Générales, les Conditions d’Achat, les Conditions de Vente, la Netiquette, les Règles Finales et le Traitement des Données, documents que l’Acheteur est tenu de lire attentivement et, s’il les accepte, d’approuver ;

- EURO : indique la devise dans laquelle le prix du Produit est exprimé ;

Les termes et définitions ici énoncés auront le sens qui leur est attribué, et les termes indiqués au singulier pourront être déclinés au pluriel, en conservant le même sens.

SERVICES DE DEESUP

Le Vendeur pourra proposer à la vente les Produits via le Site. Deesup organise les activités avant et après-vente, telles que la publication de la Fiche, la gestion et/ou le suivi du transfert du Produit du Vendeur à l’Acheteur, la gestion des encaissements, des versements et des éventuels remboursements ; le service client dédié ; le traitement graphique de la première image, si nécessaire ; d’éventuelles suggestions de prix pour optimiser la vente ; la promotion du Produit à travers les canaux de marketing en ligne et hors ligne sélectionnés par Deesup ; la contestation d’éventuelles violations des Conditions d’Utilisation ; le service de collecte et de livraison qui prévoit le retrait et la livraison de l’objet acheté, sauf dans les cas où l’Acheteur choisit de retirer le produit en main propre, auquel cas la gestion est laissée aux utilisateurs eux-mêmes sous leur responsabilité.

RÔLE DE DEESUP

Deesup exerce une activité de vente directe, elle achètera le produit auprès du Vendeur Professionnel lorsque la vente du produit lui-même à l’Acheteur sera finalisée conformément à la réglementation applicable, tandis qu’en cas de Vendeur privé, Deesup n’exercera pas de vente directe, mais se limitera à offrir les services mentionnés au paragraphe précédent en mettant à disposition du Vendeur Privé et de l’Acheteur personne physique sa propre plateforme en ligne. Dans ce dernier cas, donc, Deesup ne pourra pas, par conséquent, être tenue responsable des demandes et prétentions, y compris indemnisation, qui pourraient être formulées par des tiers en relation avec les Produits.

COMPORTEMENT DU VENDEUR ET DE L’ACHETEUR

Le Vendeur et l’Acheteur doivent se comporter selon des principes de loyauté, bonne foi, transparence, légalité et licéité, et dans le respect de la loi italienne. Le choix d’adhérer à la plateforme Deesup est libre et autonome, Deesup ne pourra en aucun cas être tenue responsable des activités entreprises par le Vendeur et l’Acheteur dans l’utilisation du Site ou à la suite de son utilisation, effectuées en violation des présentes conditions d’utilisation. Si le Produit mis en vente par un Vendeur Privé sur Deesup n’est plus disponible au moment de l’achat par un Acheteur et que cette circonstance n’a pas été préalablement communiquée par le Vendeur Privé à Deesup, ce dernier ne pourra pas mettre en vente sur Deesup un quelconque produit pendant une période d’au moins deux (2) mois suivant la vente manquée. Si le même Vendeur dispose de plusieurs produits en vente, il est tenu de confirmer leur disponibilité dans les 24 heures.

RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

Le Vendeur est seul responsable des informations, de la source légitime d'origine, de la légalité, de la description, de l'état et des images relatives au Produit. Au moment du téléchargement, le Vendeur doit décrire l'état du Produit de manière conforme à sa condition réelle et indiquer tout vice, défaut, imperfection ou usure éventuel. Suite à la mise en ligne du Produit, le Vendeur est tenu de le maintenir dans le même état et aux mêmes conditions indiquées lors du téléchargement et doit informer Deesup de toute circonstance pouvant compromettre la vente. Dans le cas où la vente est effectuée par un Vendeur privé, Deesup ne demande pas d'exclusivité. Le Vendeur est toujours tenu d'informer Deesup si le Produit n'est plus disponible à la vente.

RESPONSABILITÉS DE L'ACHETEUR

L’Acheteur est seul responsable de tout dommage au Produit après la livraison.

CONTACTS

Le Vendeur et l’Acheteur sont tenus de communiquer à Deesup toute modification de leur adresse, numéro de téléphone, email par rapport à celle indiquée lors de l’achat et/ou de la vente de produits, à défaut de quoi aucune responsabilité ne pourra être attribuée à Deesup en cas d’indisponibilité, de retard éventuel ou de non-retrait ou livraison du Produit.

INTERDICTION DES CONTACTS DIRECTS ENTRE VENDEUR ET ACHETEUR

Le Vendeur et l’Acheteur ne pourront pas interagir directement entre eux sauf selon les modalités et les délais définis par Deesup. Deesup, via sa plateforme, facilitera la vente et s’efforcera d’assurer la vente du Produit du Vendeur à l’Acheteur. À cette fin, le Vendeur Privé confiera à Deesup, en mettant son produit sur la plateforme, un mandat spécifique pour vendre le Produit en son nom et pour le compte de Deesup, ainsi qu’un mandat irrévocable pour l’encaissement du prix payé par l’Acheteur, conformément aux dispositions et effets de l’article 1723 du Code civil.

NON COMPLETAMENTO DELLA VENDITA

Deesup, dans tous les cas où la vente ne se conclut pas pour une responsabilité du Vendeur ou de l’Acheteur, pourra procéder au retour ou au retrait du Produit avec facturation en contre-remboursement des frais engagés pour les activités effectuées, d’un montant de 20 euros (TVA incluse), ainsi que des éventuels frais d’expédition encourus.

RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

Le Vendeur ou l’Acheteur devront rembourser à Deesup un montant de 20 euros (TVA incluse) pour les activités réalisées dans tous les cas de contestations jugées infondées.

PRIX DU PRODUIT

Le prix du produit est celui indiqué dans la fiche produit. Ce prix ne comprend pas les frais de livraison qui varieront en fonction du poids, de l'encombrement et de la destination du produit. En cas d'erreur matérielle dans l'indication du prix, la commande pourra être annulée.

CONTREPARTIE DE DEESUP

{ "subtitle": "CONTREPARTIE DE DEESUP", "text-content": "Le prix de vente du Produit inclut la rémunération due à Deesup pour les services rendus, qui sera calculée (i) comme la différence entre le prix d'achat par Deesup auprès du Vendeur Professionnel et le prix de vente à l'Acheteur, ou (ii) comme une commission pour les services rendus dans le cas d'un achat et d'une vente du produit entre un Vendeur Privé et un Acheteur. Dans ce dernier cas, la commission retenue par Deesup correspond à 25 % (TVA incluse) du prix de vente pour tous les produits mis en ligne à partir du 1er novembre 2018." }

OPTION PROMOTIONS

Le Vendeur pourra indiquer les Produits auxquels il souhaite appliquer une remise dans le cadre de promotions visant à maximiser les ventes, en participant avec Deesup à la réduction du prix de vente du Produit. La rémunération de Deesup et le montant dû au Vendeur seront recalculés en fonction du nouveau prix de vente du Produit défini sur la base des promotions appliquées.

CODES PROMO

Deesup se réserve le droit d'appliquer des codes de réduction sur certains Produits des Vendeurs. Le code de réduction est considéré comme accepté au moment de la confirmation de l'achat du Produit sur lequel la réduction a été appliquée.

Les Codes Promo :

- Ils ont toujours une valeur prédéterminée et une durée indiquée dans la communication relative à l'opération à laquelle ils se rapportent ;

- Ils ne sont pas cumulables entre eux ;

- Sauf indication expresse contraire, ils ne s'appliquent pas aux achats effectués par le biais d'offres expressément acceptées par le vendeur ou pour lesquelles ce dernier a donné une autorisation d'acceptation automatique via un prix de réserve.

- Ils ne sont pas vendables et/ou convertibles en argent.

- Le code promo peut être utilisé en une seule fois, il n'est pas possible de l'utiliser partiellement et de demander un remboursement pour la différence.

PAIEMENTS PAR VIREMENT BANCAIRE

En cas de paiement par virement bancaire de la part de l’Acheteur, le crédit doit être effectué dans un délai de 4 jours, sinon le Produit sera remis en vente. Si pour 2 achats successifs le virement échoue, l’Acheteur sera interdit d’utiliser le virement comme méthode de paiement et pourra uniquement utiliser les autres méthodes d’achat indiquées sur la plateforme dans la section dédiée du site Deesup.

PAIEMENTS PAR MONNAIE ÉLECTRONIQUE

L’Acheteur pourra utiliser le système de paiement en ligne en monnaie électronique proposé sur le site. Ces systèmes de paiement utilisent des protocoles de sécurité capables de garantir la confidentialité et la fiabilité des transactions financières. Les informations ne seront jamais mémorisées, même temporairement, sur le site et seront utilisées exclusivement pour finaliser l’opération d’achat, pour un éventuel remboursement si nécessaire ou pour signaler aux forces de l’ordre toute fraude commise sur le site. Tout problème lié au système de paiement pourra être contesté uniquement auprès du gestionnaire de la plateforme de paiement (par exemple PayPal) et non directement auprès de Deesup.

TRANSPORT DU PRODUIT

Le produit est retiré et livré par un transporteur tiers choisi et sélectionné par Deesup. Le transport sera couvert par une assurance spécifique. Deesup ne pourra être tenue responsable de tout événement survenu après la prise en charge du produit par le transporteur. L'expédition est de type standard et ne comprend pas la livraison à l'étage. Au moment de la livraison et sous certaines conditions, telles que la possibilité de stationnement, la présence d'un ascenseur spacieux et un emballage facilement transportable, le livreur peut, à sa seule discrétion, accepter de livrer à l'étage. Au moment de la livraison, l'acheteur est tenu d'accepter le produit « sous réserve » en signant le document de transport approprié, faute de quoi la couverture d'assurance éventuelle en cas de litige sur l'expédition ne pourra être activée. Dans ce dernier cas, Deesup ne peut garantir aucune couverture d'assurance ni indemnisation en cas de dommages.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION ENTRE L'ACHETEUR ET LE VENDEUR PRIVÉ

Dans la fiche produit, il est précisé si le produit est vendu par un vendeur privé. Dans ce cas, la vente est considérée comme une transaction entre particuliers en dehors de toute activité commerciale. Le droit de rétractation prévu aux articles 52 et suivants du Code de la consommation ne s'applique pas.

DROIT DE RÉTRACTATION ENTRE L'ACHETEUR ET LE VENDEUR PROFESSIONNEL

Si le Produit est vendu à un Acheteur qui n'agit pas dans l'exercice de sa propre activité professionnelle, les articles 52 et suivants du Code de la Consommation s'appliqueront, comme détaillé dans le paragraphe droit de rétractation, à l'exception du cas mentionné dans le paragraphe précédent.

CONDITIONS D'ACHAT

L'acheteur doit effectuer les actions suivantes pour compléter le processus d'achat :

- choix du produit ;

- lecture attentive de la Fiche Produit ;

- saisie des données lors de la phase de paiement;

- paiement du prix (les frais de livraison du Produit indiqués lors de l'étape d'achat sont à la charge de l'Acheteur et ne seront pas remboursés en cas de non-retrait par l'acheteur ou de toute autre circonstance empêchant la finalisation de l'achat).

L’Acheteur, après avoir complété le processus d’achat, reçoit une confirmation de la commande du Produit qu’il pourra imprimer ou sauvegarder au format électronique.

L’Acheteur pourra demander la facture, conformément à l’art. 22 D.P.R. 633/1972, uniquement pour les achats effectués auprès d’un Vendeur Professionnel comme spécifié dans la fiche produit. Il est également précisé que Deesup n’est soumis à aucune obligation d’émission de facture, sauf si celle-ci est expressément demandée par l’Acheteur.

Il est précisé que, avant de pouvoir confirmer l'expédition du Produit, Deesup doit recevoir, dans un délai de 7 jours, la confirmation du retrait de la part du Vendeur. L'achat peut donc être considéré comme réellement effectué uniquement à partir de la date de confirmation du « retrait du produit » par le Vendeur.

OPTION D'OFFRE

L’Acheteur peut soumettre une offre non contraignante pour l’achat du produit à un prix différent de celui fixé par le Vendeur via la commande « faire une offre » ou en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans la fiche produit. Après la soumission de l’offre, l’acheteur recevra une réponse d’acceptation, de refus ou une éventuelle contre-offre dans les 48 heures suivant la réception de l’offre. Si l’offre est acceptée, l’acheteur peut procéder à l’achat du produit au prix convenu dans un délai de 24 heures, passé ce délai, l’offre sera considérée comme expirée.

OPTION DE RETRAIT EN MAIN PROPRE DU PRODUIT

Au moment de l'achat, l'Acheteur a la possibilité, dans les cas prévus, de choisir le retrait en main propre du produit, ce qui ne prévoit aucun frais de livraison. En cas d'achat avec option de retrait en main propre du produit, l'Acheteur recevra les coordonnées du Vendeur, qui a préalablement adhéré à ce mode de retrait et est informé de la vente réalisée, et s'accordera directement avec ce même Vendeur par téléphone pour confirmer le lieu et la date du retrait.

Dans ce cas, Deesup n'est pas responsable de la gestion du retrait et de la livraison du produit, il ne chargera aucun transporteur pour la prestation du service de livraison et n'est donc pas responsable des éventuels dommages causés au produit ou des retards éventuels dans les délais de retrait et de livraison. Si au moment du retrait l'Acheteur devait identifier des divergences par rapport à la description du produit, les mêmes conditions du paragraphe « Divergences d'un produit acheté sur Deesup » s'appliquent.

ACHAT DE PRODUIT SUR DEESUP

Deesup, suite à la conclusion de la commande d'achat, contacte le Vendeur pour confirmer la disponibilité du Produit et organiser, avec le service de collecte gratuit, le retrait du Produit auprès du Vendeur et la livraison ultérieure à l'Acheteur. En cas d'absence de réponse du Vendeur dans les 7 jours suivant la date d'achat, la commande est annulée et l'acheteur est remboursé de la totalité du montant payé. En cas de confirmation du Vendeur, les Produits seront transférés du Vendeur à l'Acheteur sans aucun contrôle de la part de Deesup, qui se chargera uniquement d'effectuer une sélection des Produits à publier sur son site en fonction de la description et des photos du Produit fournies par le Vendeur, sans effectuer de contrôle matériel sur le Produit. Le Produit sera transféré directement du Vendeur à l'Acheteur, dans un délai de 5 jours ouvrables, sauf en cas de retard non imputable directement à Deesup (à titre d'exemple non exhaustif : absence de confirmation de la part du Vendeur, confirmation ou disponibilité tardive pour le retrait de la part du Vendeur, livraison retardée par le transporteur chargé, etc.). L'Acheteur est informé de la prise en charge du retrait et de la préparation de l'expédition, ainsi que de l'indication du transporteur et, le cas échéant, du code d'identification permettant de suivre l'état de l'expédition.

NON-RETRAIT DE LA PART DE L’ACHETEUR

Dans tous les cas où, à la suite de tentatives de livraison dûment et ponctuellement communiquées à l’Acheteur, le Produit ne serait pas retiré, il sera retourné au Vendeur. Dans ces cas, l’Acheteur est tenu de payer 100 % des frais d’expédition engagés par Deesup pour la livraison du Produit.

DÉFAUT D’UN PRODUIT ACHETÉ SUR DEESUP

a) Dans le cas où l’Acheteur constate une divergence significative du Produit par rapport aux déclarations du Vendeur Privé, il devra informer par écrit Deesup dans un délai de 3 jours à compter de la réception du Produit, en indiquant les divergences à l’aide de photos. Deesup, après réception de la communication accompagnée des photos, à sa seule discrétion, informera l’Acheteur et le Vendeur Privé de la contestation qui, si elle est fondée, entraînera la restitution du Produit au Vendeur Privé dans les 7 jours suivants. Deesup, dans le cas où la contestation s’avérerait fondée, procédera au remboursement intégral de l’Acheteur, à l’exception des frais bancaires supportés par ce dernier, et le Vendeur Privé sera obligé de retirer le Produit et de verser la somme de 20 euros (TVA incluse) à titre de remboursement pour les activités effectuées par Deesup. De plus, le Vendeur Privé sera tenu de payer tous les frais d’expédition engagés en relation avec la commande contestée par l’Acheteur, jusqu’au moment du retrait, sauf s’il prouve que les divergences et/ou les dommages sur le Produit ont été causés par le transporteur. Dans tous les cas où, à la suite des tentatives de livraison, le Produit ne serait pas retiré par le Vendeur Privé, le Produit restera à disposition dans les bureaux de Deesup pendant 90 jours. En cas de non-retrait, le Produit deviendra la propriété de Deesup et aucun droit supplémentaire ne pourra être revendiqué par le Vendeur Privé. En cas de retrait dans les bureaux dans le délai indiqué, le Vendeur Privé est tenu de verser à Deesup la somme supplémentaire de 50 euros (TVA incluse) pour l’activité de garde du bien effectuée par Deesup.

b) Si, lors des opérations d'emballage du Produit, le Vendeur devait constater des défauts et/ou des dommages sur le Produit non signalés auparavant, le Vendeur est obligé d'en informer rapidement Deesup, y compris par le biais de documents photographiques. Deesup procédera à l'analyse de la communication et des photographies correspondantes. Si Deesup constate des défauts et/ou des dommages survenus compromettant de manière irrémédiable l'intégrité du Produit, Deesup transmettra ceux-ci accompagnés de matériel photographique à l'Acheteur qui, à sa discrétion, choisira ou non de procéder à la livraison du Produit acheté. Dans le cas contraire, Deesup procédera à l'annulation de la commande et au remboursement intégral de l'Acheteur, à l'exception des frais bancaires supportés par ce dernier.

Il est entendu que pour toute contestation relative à la non-conformité du Produit par rapport à sa description figurant sur la plateforme Deesup par le Vendeur, envoyée par écrit et dans les délais légaux, Deesup fera appel à la garantie du Vendeur.

ANNULATION DE LA COMMANDE DANS LES 24 HEURES

Si le produit provient d'un vendeur privé, il est possible de demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral dans les 24 heures suivant la passation de la commande, en envoyant une communication appropriée à Deesup par email à l'adresse info@deesup.com. Passé ce délai, l'acheteur devra supporter les éventuels frais de transport engagés ainsi qu'une pénalité de 20 €.

CONDITIONS DE VENTE

CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

Dans la fiche produit, il est précisé si le produit est vendu par un vendeur privé. Dans ce cas, la vente est considérée comme une transaction entre particuliers en dehors de toute activité commerciale. Le droit de rétractation prévu aux articles 52 et suivants du Code de la consommation ne s'applique pas.

Le Vendeur privé peut proposer à la vente via le site des meubles et des accessoires d'ameublement dont il est l'unique propriétaire.
Le Vendeur professionnel peut proposer à la vente via le Site des meubles et des accessoires d'ameublement dont il est l'unique propriétaire ou qu'il est autorisé à vendre.

Les produits doivent être :

- commercialisables;

- authentiques, d'origine licite et originales ;

- de haute qualité;

- de marques et/ou de designers de grand prestige et renommée ;

- en bon état ;

PRODUITS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE PROPOSÉS À LA VENTE

Le Vendeur ne pourra pas proposer à la vente sur le Site :

- Produits dont la vente est interdite par la loi ;

- Produits usés et/ou non conformes à la description ;

PROCÉDURE DE CHARGEMENT DU PRODUIT

Le Vendeur est tenu de s'inscrire sur la plateforme Deesup en créant son propre compte, sinon il ne sera pas possible de proposer à la vente un quelconque Produit. Lors de l'inscription, il sera demandé de fournir ses coordonnées, notamment le nom et prénom, l'email, le contact téléphonique, ainsi que l'adresse de facturation.

Une fois la vente réalisée, le Vendeur est tenu de fournir l'IBAN et le code fiscal, en insérant ces données dans son compte ; cela en considération du fait que le paiement destiné au Vendeur par Deesup s'effectue uniquement par virement bancaire.

Pour avancer la proposition de vente, le vendeur devra fournir, via une fiche de chargement appropriée, les détails suivants :

- la catégorie d'appartenance du Produit ;

- le nom de la marque du produit, le nom du modèle et, le cas échéant, le designer ;

- une description complète du produit ; – les dimensions du produit, le poids et le nombre de pièces s'il s'agit d'un ensemble ;

- la couleur, le matériau et le style d'appartenance ;

- les conditions du Produit ;

- au moins 4 photos capables de montrer l'état réel du produit, dont au moins une doit montrer la preuve de la marque présente sur le produit ou un certificat d'authenticité (étiquette ou document délivré par le vendeur) ;

- le prix de vente, comprenant la commission de service retenue par Deesup après la vente ;

- le prix du Produit neuf (s'il est encore commercialisé) ou celui auquel le Produit a été acheté ;

- le prix de réserve (optionnel);

- l’adresse où le Produit est situé si elle est différente de l’adresse de facturation ;

PROCÉDURE DE PUBLICATION DU PRODUIT

Le Vendeur, après le téléchargement du Produit, recevra une confirmation concernant la publication éventuelle de celui-ci, sinon il recevra une demande de détails supplémentaires nécessaires pour compléter l’évaluation de l’aptitude du produit à la publication ou sera informé de l’inadéquation du produit pour la publication. En cas de demande d’informations supplémentaires, le Vendeur est tenu de fournir les informations requises pour procéder à l’évaluation et à la publication éventuelle, sinon le produit ne sera pas publié. L’évaluation du produit est gérée par Deesup à sa seule discrétion, selon les paramètres de qualité et de vendabilité établis.

PRIX DE RÉSERVE

Le Vendeur, au moment du chargement du Produit, peut fournir optionnellement un Prix de Réserve en indiquant la valeur minimale à laquelle il est disposé à vendre son Produit. Au cours de la publication, le Prix de Réserve peut être réduit ou supprimé par le Vendeur via la fonctionnalité disponible dans son compte.

Le Vendeur peut choisir d'autoriser ou non Deesup à accepter automatiquement toute Offre d'un montant supérieur ou égal au prix de réserve, auquel cas l'acceptation automatique est effectuée sans aucune communication préalable ni vérification avec le Vendeur. En revanche, si le prix offert est inférieur au prix de réserve, Deesup soumet l'offre au Vendeur pour une éventuelle acceptation, et le Vendeur peut éventuellement faire une contre-offre.

Dans tous les cas de vente à la suite d'une offre ou d'une contre-offre, la commission de vente est calculée sur le nouveau prix actualisé auquel la vente a été conclue.

ADHÉSION À L’OPTION DE RETRAIT EN MAIN PROPRE

Le Vendeur, au moment du chargement du Produit, peut donner son consentement pour le retrait en main propre du produit par l’Acheteur suite à la Vente. Dans ce cas, il accepte qu’à la conclusion de la vente, si l’acheteur a choisi l’option du retrait en main propre, Deesup transmette à l’Acheteur ses coordonnées, à savoir le nom et le contact téléphonique. Le Vendeur a l’obligation d’informer rapidement Deesup, par communication par email, du retrait effectué en transmettant sous format électronique le reçu de retrait signé par l’Acheteur et le Vendeur.

Deesup n'est pas responsable de la gestion du retrait et de la livraison du produit, il ne chargera aucun transporteur pour la prestation du service de livraison et n'est donc pas responsable des éventuels dommages causés au produit ou des retards éventuels dans les délais de retrait et de livraison. Si au moment du retrait l'Acheteur devait identifier des divergences par rapport à la description du produit, les mêmes conditions du paragraphe « Divergences d'un produit acheté sur Deesup » s'appliquent.

ABSENCE D'OBLIGATIONS DE DEESUP

Deesup n'a aucune obligation de publier en ligne les Produits proposés par le Vendeur.

MODIFIER LA PHOTO DU PRODUIT

Deesup pourra modifier la photo du Produit qui sera publiée comme première image, dans tous les cas où le fond doit être uniformisé pour mettre davantage en valeur le Produit, les autres photos ne seront pas modifiées sauf si cela est jugé nécessaire.

POSITIONNEMENT EN LIGNE DU PRODUIT

Deesup, suite à l'achèvement de la procédure susmentionnée, est autorisée à publier en ligne la Fiche Produit, en en informant le Vendeur.

RÉDUCTION DU PRIX PAR LE VENDEUR

Le Vendeur, au cours de la publication, pourra modifier le Prix de vente via la fonctionnalité dédiée disponible dans son compte, la modification ne pouvant être effectuée que par réduction.

RÉDUCTION DU PRIX DE RÉSERVE PAR LE VENDEUR

Le Vendeur, au cours de la publication, pourra modifier le Prix de réserve via la fonctionnalité dédiée disponible dans son compte, la modification ne pouvant être effectuée que par réduction.

RETRAIT DU PRODUIT

Deesup pourra retirer le Produit en cas de violation des Conditions d'Utilisation et suite aux signalements reçus, sans nécessité d'autorisation de la part du Vendeur, tout en en informant ce dernier.

Le Vendeur, au cours de la publication, pourra choisir de retirer le Produit de la vente, cela via la fonctionnalité mise à disposition dans son compte.

EMBALLAGE DU PRODUIT AVANT LE RETRAIT

Il est de la responsabilité du Vendeur de préparer un emballage correct, en suivant les indications fournies par Deesup après la commande, afin de garantir l'intégrité du produit jusqu'à sa destination. En cas de dommage lors du transport, imputable à un emballage inadéquat, Deesup ne pourra être tenue responsable du dommage. Le Vendeur restera responsable de l'emballage inadéquat jusqu'à la livraison à l'Acheteur.

Le Vendeur est tenu de :

- Placer le produit dans une boîte en carton

- emballer les produits avec du film à bulles multicouche

- remplir les parties vides de la boîte avec du papier (en carton double cannelure), afin que les produits restent fixes

- protéger les parois intérieures de la boîte avec un revêtement en polystyrène

- sceller avec du ruban adhésif

- indiquer l'orientation de la boîte avec une flèche

- insérer la mention FRAGILE

RETRAIT DU PRODUIT CHEZ LE VENDEUR

Suite au paiement du Produit à Deesup par l’Acheteur, le Vendeur reçoit une notification de l’achat effectué et est tenu de confirmer la date de retrait du Produit, qui ne doit pas dépasser 3 jours ouvrables à compter de la notification, et de fournir tous les détails demandés par Deesup par mail à l’adresse info@deesup.com afin d’organiser le retrait (à titre purement indicatif : date, heure, adresse, dimensions du colis, au moins deux photos montrant le produit avant, pendant et après l’emballage) ainsi que les informations permettant le paiement en sa faveur par Deesup si elles n’ont pas été fournies auparavant.

La commande sera annulée si, dans un délai de 7 jours, le Vendeur ne fournit pas les informations permettant le retrait, sauf dans le cas où l'acheteur demande expressément d'attendre au-delà du délai susmentionné.

Après la préparation du retrait, le Vendeur reçoit les détails de celui-ci comprenant la date de retrait du Produit, le code de retrait du colis et éventuellement des documents à imprimer et à coller sur l’emballage si demandé. Le Vendeur devra rendre le Produit dûment emballé disponible pour le retrait à la date convenue et le remettre au Transporteur qui prend en charge l’expédition. En cas de retrait manuel du Produit, Deesup n’est pas responsable de la coordination du service logistique et ne répond pas des éventuels dommages ou retards liés au retrait et à la livraison.

LIVRAISON DU PRODUIT AU TRANSPORTEUR

Le Vendeur est tenu de livrer le Produit dans les mêmes conditions indiquées dans la Fiche Produit, dûment emballé avec tous les éléments décrits dans la Fiche Produit, en en assumant l'entière responsabilité.

PAIEMENT DU PRIX DU PRODUIT

Le montant versé par l’Acheteur est payé à Deesup. La valeur de réalisation due au Vendeur sera transférée par virement uniquement après le bon achèvement des procédures de livraison, décrites dans les « Conditions de vente » (du chargement du Produit à la livraison du Produit), y compris la période accordée à l’Acheteur pour le retour du Produit, qui sera de 3 jours en cas d’achat auprès d’un Vendeur Privé et de 14 jours à compter de la réception du Produit en cas d’achat auprès d’un Vendeur Professionnel, comme spécifié respectivement dans les paragraphes « Non-conformité d’un Produit acheté sur Deesup » (lettre a) et « Conditions du droit de rétractation dans la vente à un acheteur non professionnel ». Compte tenu de ces périodes, les paiements sont néanmoins effectués les 15 et 28 du mois.

CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION DANS LA VENTE À UN ACQUÉREUR NON PROFESSIONNEL

Les conditions suivantes pour l'exercice du droit de rétractation sont régies par le Code de la Consommation (articles 52 et suivants). En cas d'achat d'un Produit auprès d'un Vendeur Professionnel par un Acheteur non professionnel, l'Acheteur aura le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit, sans avoir à supporter de pénalité, et sans avoir à préciser le motif de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et correspondent aux frais d'expédition engagés au moment de la commande. En cas de commandes multiples (c'est-à-dire des Produits commandés par une seule commande, mais livrés séparément), le délai de 14 jours commencera à courir à partir de la date à laquelle l'Acheteur prendra possession physique du dernier Produit.

CONDITIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION DANS LA VENTE

MODALITÉS DE RÉSILIATION

L'Acheteur devra informer Deesup, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du Produit, de cette décision en envoyant une déclaration explicite par Email à l'adresse électronique help@deesup.com. L'Acheteur pourra utiliser le formulaire type conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre h du Code de la Consommation.

L’Acheteur devra veiller à restituer le Produit en parfait état, non endommagé, complet de tous les accessoires éventuels (y compris les certificats d’authenticité), dans son emballage et conditionnement d’origine, comprenant les étiquettes. L’Acheteur est tenu de remettre le Produit au transporteur dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a informé Deesup de sa décision de se rétracter du contrat.

EFFETS DU RETRAIT

Le Vendeur, après avoir reçu le Produit, procédera à la vérification des conditions du Produit retourné et informera Deesup par Email :

1. de l'exercice correct du droit de rétractation avec remboursement consécutif du montant. Du montant, comme spécifié également lors de l'achat, seront retenus les frais de livraison du Produit à l'Acheteur ;

2. de la diminution de la valeur du Produit résultant d’éventuels dommages causés au Produit, l’Acheteur étant responsable dans ces cas.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué rapidement et en tout cas dans les 14 jours suivant la réception du Produit par Deesup ou le Vendeur professionnel et la vérification de l’état du Produit. Deesup peut toutefois retenir le remboursement jusqu’à la réception de tous les Produits ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait prouvé avoir expédié tous les Produits. Le remboursement sera effectué par virement bancaire. Tout retard dans le crédit de la somme due peut être causé par les opérations nécessaires au remboursement par le système de paiement choisi.

NETIQUETTE

COMMENTAIRES-LANGAGE À UTILISER-MATÉRIAUX

Pour l'utilisation de Deesup, il est essentiel de respecter les règles de conduite suivantes.

Chaque Vendeur ou Acheteur doit respecter toutes les personnes avec lesquelles il interagit, leurs idées et leurs Produits.

Dans l’utilisation de Deesup, le Vendeur ou l’Acheteur ne doivent pas utiliser un langage obscène, indécent, offensant, blasphématoire, dénigrant ou diffamatoire, des expressions de fanatisme, racisme, haine, irrévérence, menaçantes, provocatrices ou insérer de toute manière des contenus pouvant porter préjudice aux participants, à Deesup ou à des tiers. Il est interdit de publier sur Deesup des publicités non autorisées, des informations et du matériel illicite, diffamatoire ou dénigrant, pouvant porter atteinte aux droits de tiers, appartenant à des tiers sans autorisation, pouvant violer la vie privée de quiconque, encourageant des comportements criminels, pouvant engager une responsabilité civile ou pénale et étant en tout cas contraire à toute réglementation en vigueur.

RÈGLES FINALES

MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Deesup pourra demander à l’Acheteur et au Vendeur d’accepter, de temps à autre, des conditions supplémentaires applicables à des parties spécifiques ou sections du Site. Ces conditions supplémentaires seront insérées dans les parties du Site auxquelles elles se réfèrent et seront clairement identifiables. Deesup pourra modifier les Conditions d’Utilisation qui seront applicables après leur publication en ligne et leur communication par Email, et seront considérées comme acceptées par l’utilisation du Site.

LANGUE ET LOI APPLICABLE

La loi qui régit les Conditions d'Utilisation est la loi italienne. Elles ont été rédigées en langue italienne. La version officielle faisant foi est celle en langue italienne.

Tout litige pouvant survenir concernant l'application et/ou l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Milan.

TRAITEMENT DES DONNÉES

INFORMATION CONFORMÉMENT AU CODE RELATIF AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (D.LGS. 30 JUIN 2003 N. 196 et modifications ultérieures)

Deesup, en tant que Responsable du Traitement, collecte les données pour la fourniture des services et activités indiqués dans les Conditions d'Utilisation.

1. Source : Deesup utilisera les données saisies sur sa plateforme exclusivement pour la satisfaction du service et des activités demandées.

2. Finalités du traitement des données et base juridique :

(I) Les données seront utilisées pour la satisfaction et les activités requises via l'inscription sur la plateforme. La fourniture des données personnelles est nécessaire pour réaliser les services et les activités indiqués dans les Conditions d'Utilisation. Le refus de fournir ces données empêche Deesup d'effectuer les services et les activités nécessaires à l'achat et à la vente du Produit.

(II) Conformément à l’article 6, lettre B du RGPD, l’utilisateur pourra autoriser l’envoi de newsletters (communications promotionnelles et informations commerciales) concernant les produits, services et activités de Deesup via des systèmes de communication (email, SMS, courrier postal).

3. Sujets auxquels les données peuvent être communiquées : Deesup peut communiquer les données personnelles fournies aux catégories suivantes de sujets : sociétés offrant des services d'archivage de documents ; sociétés d'audit comptable et de certification des comptes, et en général tous les sujets qui fournissent à Deesup des activités d'assistance et de conseil professionnel, au Vendeur professionnel afin de permettre l'éventuelle émission de la documentation fiscale relative à la vente. Les sujets appartenant aux catégories susmentionnées, auxquels les données peuvent être communiquées, utiliseront les données en tant que « responsables » en pleine autonomie.

4. Conformément aux articles 15 et 22 du RGPD, l’utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection compétente. Toute plainte éventuelle devra être adressée à Deesup via l’adresse e-mail : info@deesup.com. Le Vendeur et l’Acheteur ont le droit d’obtenir de Deesup la confirmation de l’existence ou non de données personnelles les concernant, l’indication de l’origine des données personnelles, des finalités et modalités du traitement, ainsi que des personnes ou catégories de personnes auxquelles les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en qualité de responsables ou de personnes chargées du traitement ; la suppression, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, ainsi que la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l’intégration des données.