Question 1

Wie kann ich ein Produkt auf Deesup zum Verkauf einstellen?

Accepted Answer

Du kannst mit dem Verkauf deines Produkts beginnen, indem du ein Konto auf Deesup erstellst und auf die Schaltfläche „Verkaufen“ klickst, die du unter diesem LINK findest. Nachdem du das Produktformular ausgefüllt hast, prüft unser Produktteam dein Angebot und gibt dir so schnell wie möglich eine Rückmeldung.

Question 2

Ist die Veröffentlichung der Anzeige kostenlos?

Accepted Answer

Ja, die Veröffentlichung und Promotion deines Produkts über alle unsere Kanäle ist kostenlos.

Question 3

Passt mein Produkt zur Auswahl von Deesup?

Accepted Answer

Sie können Ihre Möbel, Leuchten, Wohnaccessoires und Designobjekte aus der Moderne bei uns zum Verkauf anbieten. Wir wählen signierte Designartikel und einzigartige Stücke in gutem oder sehr gutem Zustand aus, die sich durch Qualität und Einzigartigkeit auszeichnen. Für Produkte ohne spezifische Marke, Modernariats- oder Antiquitätenstücke, ist unsere Auswahl besonders streng und erfordert hohe Standards, um die Qualität unseres Angebots zu gewährleisten.

Question 4

Mein Produkt wurde abgelehnt, warum?

Accepted Answer

Das Produktteam bewertet jeden Artikel einzeln und achtet dabei besonders auf Marke, Zustand, Einzigartigkeit und das potenzielle Marktinteresse. Wird ein Produkt abgelehnt, hat es möglicherweise eines oder mehrere dieser Kriterien nicht erfüllt.

Question 5

Kann ich meine Vintage- oder Antiquitätenartikel zum Verkauf anbieten?

Accepted Answer

Ja, Deesup akzeptiert Vintage- und Antiquitätenartikel, sofern sie mit historischen Marken, Stilrichtungen oder bedeutenden Designern verbunden sind. Seltene Objekte mit einzigartigen Details haben größere Chancen, veröffentlicht und verkauft zu werden, insbesondere wenn die Beschreibung ausführliche Informationen zu Materialien, Stil und Produktionszeitraum enthält.

Question 6

Kann ich meine handgefertigten Artikel oder Kunstwerke zum Verkauf anbieten?

Accepted Answer

Derzeit ist es nicht möglich, zeitgenössische handgefertigte Artikel oder Kunstwerke anzubieten, da der Shop über keine spezielle Kategorie für diese Art von Produkten verfügt. Ausgenommen hiervon sind Statuen und Skulpturen, die als Wohnaccessoires gedacht sind.

Question 7

Was benötige ich, um meine Anzeige auszufüllen?

Accepted Answer

Stelle sicher, dass du mindestens 5 Fotos sowie alle notwendigen Informationen für eine genaue Beschreibung deines Produkts bereitstellst. Dazu gehören der Produktname, der Name des Designers, die Maße und weitere Spezifikationen. Das Produktteam wird die Beschreibung optimieren, um sie ansprechender zu gestalten und so die Verkaufschancen zu erhöhen.

Question 8

Welche Art von Fotos werden für das Ausfüllen meines Inserats benötigt?

Accepted Answer

Die Fotos müssen von hoher Qualität und gut ausgeleuchtet sein und das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen (Vorderansicht, Seitenansicht, Details und eventuelle Mängel). Es ist wichtig, die Marke hervorzuheben, falls vorhanden, oder ein Echtheitszertifikat bereitzustellen. Je mehr Bilder in guter Qualität Sie bereitstellen, desto höher sind die Verkaufschancen.

Question 9

Wo finde ich das Markenzeichen meines Produkts?

Accepted Answer

Was Tische, Sessel und Stühle betrifft, befindet sich das Markenzeichen in der Regel an den Rändern, unter der Tischplatte oder an den Beinen. Bei Lampen ist es meist unter dem Sockel oder in der Nähe der Lichtquelle angebracht. 80 % der Produkte verfügen über eine Markenkennzeichnung direkt am Objekt.

Question 10

Mein Produkt weist keine Markenzeichen auf, kann ich es zum Verkauf anbieten?

Accepted Answer

Wenn Ihr Produkt kein sichtbares Markenzeichen aufweist, können Sie die Option wählen, die das Hinzufügen des Markenzeichens optional macht. In diesem Fall können Sie das Markenbild durch ein weiteres Produktfoto ersetzen. Das Team wird während der Bewertung zusätzliche Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass das Produkt die Auswahlkriterien erfüllt.

Question 11

Ich habe keine Fotos meines Produkts. Kann ich Katalogfotos oder Bilder aus dem Internet verwenden?

Accepted Answer

Nein. Da es sich um gebrauchte Artikel handelt, ist es erforderlich, reale Fotos des Produkts bereitzustellen, um den Zustand bestmöglich zu zeigen. Produkte ohne reale Fotos werden nicht bewertet.

Question 12

Wie lange dauert es, bis mein Produkt veröffentlicht wird?

Accepted Answer

Bei Deesup prüfen wir jedes einzelne Produkt, bevor wir es zum Verkauf anbieten. Die Veröffentlichung kann in der Regel bis zu 7 Tage dauern, abhängig vom Zeitraum kann dieser Prozess jedoch variieren; in manchen Fällen erfolgt die Bewertung auch schneller.

Question 13

Können Sie mir dabei helfen, den Verkaufspreis meines Produkts festzulegen?

Accepted Answer

Der Verkaufspreis wird vom Verkäufer festgelegt. Es wird empfohlen, den Preis mindestens 40 % unter dem Neuwert anzusetzen, um das Angebot attraktiver zu machen. Falls Sie den Originalwert nicht kennen, können Sie einen Preis angeben, den Sie für angemessen halten; unser Team gibt Ihnen bei Bedarf gerne eine Rückmeldung.

Question 14

Was ist der Mindestpreis?

Accepted Answer

Der Mindestpreis ist der niedrigste Preis, den Sie bereit sind, für den Verkauf Ihres Produkts zu akzeptieren. Diese Schwelle erleichtert mögliche Verhandlungen mit interessierten Kunden. Wir empfehlen, einen Mindestpreis festzulegen, der mindestens 15 % unter dem Verkaufspreis liegt. Gibt ein Käufer ein Gebot ab, das dem Mindestpreis entspricht oder diesen übersteigt, wird das Angebot innerhalb von 24 Stunden automatisch akzeptiert.

Question 15

Wie hoch sind die Deesup-Gebühren?

Accepted Answer

Deesup behält 25 % des Verkaufserlöses nur bei erfolgreichem Verkauf ein, die Einstellung und Bewerbung Ihres Produkts sind kostenlos.

Question 16

Ist der Mindestpreis brutto Ihrer Provision zu verstehen?

Accepted Answer

Ja, unsere Provision ist im Mindestpreis enthalten, daher versteht sich der Betrag immer brutto einschließlich 25%.

Question 17

Ist der Mindestpreis verpflichtend?

Accepted Answer

Nein, der Mindestpreis ist nicht verpflichtend, aber er ist hilfreich, um bestimmte Verhandlungen zu beschleunigen.

Question 18

Wie berechne ich meinen Gewinn?

Accepted Answer

Während des Hochladens deines Produkts wird dein Gewinn automatisch berechnet, sobald du den dafür vorgesehenen Preisbereich ausgefüllt hast.

Question 19

Ist es möglich, den Verkaufspreis nach der Veröffentlichung des Produkts zu senken oder zu erhöhen?

Accepted Answer

Ja, du kannst den Verkaufspreis deines Produkts auch nach der Veröffentlichung senken. Das Produkt wird automatisch in den Bereich „Sale“ aufgenommen und erhält dadurch mehr Sichtbarkeit. Zudem erhalten alle, die Interesse an deinem Artikel gezeigt haben, eine sofortige Benachrichtigung. Es ist jedoch nicht möglich, den Preis eines bereits veröffentlichten Produkts zu erhöhen.

Question 20

Was ist der Boost-Service?

Accepted Answer

Der Boost-Service ist die ideale Lösung, um Ihr Produkt in den ersten Ergebnissen seiner Kategorie hervorzuheben und die Verkaufschancen zu erhöhen. Deesup bietet verschiedene Pläne mit bis zu zwei Monaten Sponsoring an.

Question 21

Wie kann ich feststellen, ob mein Produkt veröffentlicht wurde?

Accepted Answer

Sobald die Verkaufsanzeige deines Produkts in unserem Shop sichtbar ist, wird dich unser Produktteam per E-Mail über die Veröffentlichung benachrichtigen. Du kannst den Status jederzeit im Bereich „Meine Produkte“ in deinem persönlichen Konto einsehen.

Question 22

Ich habe ein Angebot für mein Produkt erhalten – wie gehe ich damit um?

Accepted Answer

Wenn du ein Angebot erhalten hast, bedeutet das, dass ein Nutzer am Kauf interessiert ist, aber über den Preis verhandeln möchte. Du kannst das Angebot im Bereich ERHALTENE ANGEBOTE deines Kontos verwalten und entscheiden, ob du es annimmst, ablehnst oder ein Gegenangebot machst.

Question 23

Ich habe ein Angebot erhalten. Wie viel Zeit habe ich, um zu antworten?

Accepted Answer

Schnelles Antworten auf Angebote erhöht die Verkaufschancen, daher bearbeiten Sie das Angebot so bald wie möglich. Die Verhandlung bleibt 7 Tage aktiv und läuft danach automatisch ab.

Question 24

Ich habe bei der Eingabe des Betrags meines Gegenangebots einen Fehler gemacht, kann ich ihn ändern?

Accepted Answer

Sobald du auf das Angebot geantwortet hast, ist es nicht mehr möglich, den Betrag zu ändern. Wenn der Käufer ein weiteres Gegenangebot macht, kannst du den korrekten Gegenangebot-Betrag eingeben.

Question 25

Das Angebot für mein Produkt wurde automatisch akzeptiert, was muss ich tun?

Accepted Answer

Das Angebot wurde von unseren Systemen automatisch akzeptiert, da es dem Mindestpreis entspricht oder diesen übersteigt. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren Sie uns bitte umgehend.

Question 26

Was ist der Mindestpreis?

Accepted Answer

Es ist der Mindestpreis, den du bereit bist, für den Verkauf deines Produkts zu akzeptieren, den du beim Hochladen deines Produkts festlegst.

Question 27

Ich habe das Angebot angenommen, heißt das, dass mein Produkt verkauft wurde?

Accepted Answer

Nein, die Angebote sind nicht zum Kauf verpflichtend. Sobald das Angebot angenommen wurde, steht es dem Käufer frei, den Kauf abzuschließen oder nicht.

Question 28

Ich habe gleichzeitig mehrere Angebote für dasselbe Produkt erhalten. Was soll ich tun? Handelt es sich um denselben Nutzer?

Accepted Answer

Jedes erhaltene Angebot stammt von einem anderen potenziellen Käufer und verfügt über eine eigene ID-Nummer, die es von den anderen unterscheidet. Um Ihre Verkaufschancen zu erhöhen, beantworten Sie bitte jedes erhaltene Angebot.

Question 29

Kann ich mehrere Angebote für dasselbe Produkt gleichzeitig annehmen?

Accepted Answer

Ja, es können mehrere Angebote gleichzeitig verwaltet werden. Jedes erhaltene Angebot stammt von einem anderen potenziellen Käufer und folgt einem unabhängigen Ablauf.

Question 30

Kann ich den potenziellen Käufer kontaktieren, um über den Preis zu verhandeln?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht möglich, direkten Kontakt mit potenziellen Käufern zu haben.

Question 31

Kann ich den Verkauf meines Produkts unterbrechen?

Accepted Answer

Ja, der Verkauf des Produkts kann ausgesetzt werden, bis das Produkt verkauft ist. Du kannst das Produkt über dein Konto entfernen, indem du die Schaltfläche „Aus dem Verkauf entfernen“ verwendest.

Question 32

Ich habe ein Angebot erhalten, aber mein Produkt ist nicht mehr verfügbar. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Im Falle eines Angebots für ein nicht verfügbares Produkt bitten wir dich, das erhaltene Angebot abzulehnen und das Produkt umgehend zu entfernen.

Question 33

Mein Produkt ist nicht mehr verfügbar, was muss ich tun, um es zu entfernen?

Accepted Answer

Um ein nicht verfügbares Produkt zu entfernen, gehe in deinem Konto zum Bereich „Meine Produkte“ und wähle „Aus dem Verkauf entfernen“ aus. Für Unterstützung kontaktiere bitte info@deesup.com.

Question 34

Ich habe keine Anfragen für mein Produkt erhalten. Was kann ich tun, um seine Sichtbarkeit zu erhöhen?

Accepted Answer

Wir haben den BOOST-Service entwickelt, um die Produkte unserer Verkäufer zu bewerben und ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, indem wir sie an die Spitze der jeweiligen Kategorie bringen. Sie können diesen Service in Ihrem privaten Bereich aktivieren und das gewünschte Paket auswählen. Für noch mehr Sichtbarkeit empfehlen wir außerdem eine Preisreduzierung, wodurch Ihr Produkt in die Kategorie „Sale“ mit dem Label „Neu reduziert“ aufgenommen wird.

Question 35

Wie kann ich erfahren, ob mein Produkt verkauft wurde?

Accepted Answer

Im Falle eines Verkaufs erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. In deinem Konto kannst du jederzeit den Status deiner Produkte überprüfen; ist der Artikel verkauft, wird der Status „verkauft“ angezeigt, andernfalls „zum Verkauf“.

Question 36

Ich habe mein Produkt verkauft, aber es ist nicht mehr verfügbar – was soll ich tun?

Accepted Answer

Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Informationen und die Verfügbarkeit seiner zum Verkauf angebotenen Produkte zu aktualisieren, um Fairness gegenüber unserem Publikum zu gewährleisten und mögliche Fehlverkäufe zu vermeiden. Im Falle einer nicht abgeschlossenen Transaktion aus Gründen, die dem Verkäufer zuzuschreiben sind, muss der Verkäufer eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 € zahlen.

Question 37

Auf welcher Etage erfolgt die Abholung des Produkts?

Accepted Answer

Der Verkäufer ist verpflichtet, das Produkt zur Abholung auf Straßenebene bereitzustellen. Falls erforderlich, kann während der Organisation der Abholung ein kostenpflichtiger Abholservice bis zur gewünschten Etage angefragt werden. Du erhältst ein Angebot basierend auf dem Volumen des Produkts und den Gegebenheiten des Abholortes.

Question 38

Muss ich mich selbst um die Verpackung meines Produkts kümmern?

Accepted Answer

Nach dem Verkauf erhältst du den Verpackungsleitfaden sowie Unterstützung von unserer Logistikabteilung. Der Verkäufer ist jedoch für eine angemessene Verpackung verantwortlich, um das Produkt während des Transports zu schützen; Deesup haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen. Bei Bedarf kontaktiere bitte info@deesup.com.

Question 39

Wenn der Kurier als Zusatzleistung die Verpackung übernimmt und das Produkt beschädigt wird, wer ist verantwortlich?

Accepted Answer

Im Falle einer vom Kurier vorgenommenen Verpackung liegt die Verantwortung bei uns und dem Kurier, der die Verpackung und den Versand durchgeführt hat. Der Verkäufer trägt in diesem Fall keine Verantwortung.

Question 40

Ich habe Schwierigkeiten, mein Produkt zu verpacken. Kann ich den Verpackungsservice in Anspruch nehmen?

Accepted Answer

Ja, nach dem Verkauf Ihres Produkts können Sie beim Organisieren der Abholung kostenpflichtig einen speziellen Demontage- und Verpackungsservice anfordern. Sie erhalten ein Angebot basierend auf dem Volumen Ihres Produkts.

Question 41

Muss ich die Versandkosten selbst tragen?

Accepted Answer

Nein, die Versandkosten trägt der Käufer. Diese hängen vom Volumen, der Zerbrechlichkeit des Produkts und dem Versandziel ab.

Question 42

Wann erfolgt die Zahlung zu meinen Gunsten?

Accepted Answer

Die Zahlung zugunsten des Verkäufers erfolgt per Banküberweisung spätestens 14 Tage nach dem Lieferdatum an den Käufer.

Question 43

Wo kann ich meine Zahlungsdaten eingeben?

Accepted Answer

Du kannst deine Zahlungsdaten in deinem Deesup-Konto hinterlegen, indem du den Bereich „ZAHLUNGEN EMPFANGEN“ aufrufst, um Deesup die Abwicklung der Zahlung zu ermöglichen.

Question 44

Sind die auf Deesup zum Verkauf angebotenen Produkte authentisch?

Accepted Answer

Jedes Produkt in unserem Shop ist ein Unikat, das von unserem Produktteam nach strengen Auswahlkriterien sorgfältig ausgewählt wurde. Die Auswahl erfolgt anhand des bereitgestellten oder angeforderten Fotomaterials.

Question 45

Nach welchen Kriterien werden die im Shop angebotenen Produkte ausgewählt?

Accepted Answer

Unser Produktteam unterzieht jeden Artikel einer sorgfältigen Analyse, die aus mehreren Phasen besteht und verschiedene Aspekte umfasst: Authentizität, Marke, Erhaltungszustand und Preis. Jedes Element wird mithilfe von Fotomaterial gründlich überprüft.

Question 46

Wie bewerten Sie den Zustand des Produkts?

Accepted Answer

Auf der Produktseite muss der Verkäufer alle Mängel durch Fotos, Beschreibung und im Abschnitt „Zustand des Produkts“ angeben. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, zusätzliche Gebrauchsspuren mitzuteilen. Käufer sind durch den Käuferschutz abgesichert, falls nicht gemeldete Mängel nach dem Kauf festgestellt werden.

Question 47

Kann ich das Produkt persönlich anschauen, bevor ich es kaufe?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht möglich, das Produkt vor der Bestellung zu besichtigen. In der Fotogalerie des Produkts findest du jedoch zahlreiche Bilder, die das Produkt deutlich zeigen. Wenn du weitere Informationen oder zusätzliche Fotos vom Produkt wünschst, zögere nicht, uns unter info@deesup.com zu kontaktieren.

Question 48

Ist der Produktpreis inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Ja, der Preis für das Produkt eines gewerblichen Verkäufers beinhaltet die Mehrwertsteuer, während der Preis für das Produkt eines privaten Verkäufers keine Mehrwertsteuer enthält.

Question 49

Ich möchte gerne einkaufen, benötige aber eine Rechnung. Wie kann ich diese anfordern?

Accepted Answer

Sie können nur dann eine Rechnung anfordern, wenn das gekaufte Produkt von einem professionellen Verkäufer stammt; Sie erkennen dies an der Kennzeichnung ‚AUSGEWÄHLTER LADEN. Bitte beachten Sie, dass, wenn das Produkt von einem privaten Verkäufer stammt, keine Rechnung ausgestellt werden kann, aber Sie erhalten eine Kaufbestätigung, die Ihre Quittung ist.

Question 50

Wie kann ich erkennen, ob das Produkt von professionellen Verkäufern stammt?

Accepted Answer

Produkte von professionellen Verkäufern, die in unserem Shop angeboten werden, sind mit dem Label „AUSGEWÄHLTER SHOP“ in der Produktbeschreibung gekennzeichnet. Diese Artikel wurden ausschließlich als Ausstellungsstücke oder für Fotoshootings verwendet.

Question 51

Ist es möglich, über den Preis zu verhandeln?

Accepted Answer

Ja, es ist möglich, den Preis eines Produkts zu verhandeln, indem Sie über die entsprechende Schaltfläche ANGEBOT MACHEN auf der Produktseite ein unverbindliches Angebot abgeben. Sie erhalten eine Rückmeldung vom Verkäufer.

Question 52

Ich habe ein Angebot abgegeben. Wie kann ich überprüfen, ob es erfolgreich übermittelt wurde?

Accepted Answer

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, dass dein Angebot erfolgreich eingegangen ist. Überprüfe dein Postfach (auch den Spam-Ordner).

Question 53

Ich habe ein Angebot abgegeben, was muss ich jetzt tun?

Accepted Answer

Du erhältst eine Rückmeldung vom Verkäufer. Überprüfe dein E-Mail-Postfach, denn du wirst eine Benachrichtigung über die Rückmeldung des Verkäufers per E-Mail erhalten.

Question 54

Wie lange ist das Angebot gültig?

Accepted Answer

Das eingestellte Angebot bleibt ab dem Einstellungsdatum 7 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Angebot als abgelaufen.

Question 55

Das Angebot verpflichtet mich zum Kauf?

Accepted Answer

Nein, das Angebot ist unverbindlich. Wir möchten dich jedoch daran erinnern, dass – ebenso wie sich der Verkäufer verpflichtet, die Verhandlung zügig abzuwickeln – auch deine Ernsthaftigkeit und Korrektheit beim weiteren Verlauf des Kaufs sehr geschätzt werden.

Question 56

Ich habe eine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, kann ich weiter verhandeln?

Accepted Answer

Klicke auf die Schaltfläche GEGENANGEBOT, die du in der Gegenangebots-E-Mail des Verkäufers findest, oder auf den entsprechenden Button in deinem Account im Bereich „Gesendete Angebote“. Gib das Gegenangebot ein, das du machen möchtest.

Question 57

Ich habe eine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, wie kann ich zum angebotenen Preis kaufen?

Accepted Answer

Sie können zum vom Verkäufer akzeptierten reduzierten Preis kaufen, indem Sie auf die Schaltfläche JETZT KAUFEN klicken. Diese finden Sie sowohl in der E-Mail mit Ihrem akzeptierten Angebot als auch in der Angebotskarte unter „Gesendete Angebote“ in Ihrem Profil.

Question 58

Ist der Versand im Produktpreis enthalten?

Accepted Answer

Nein, die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Informationen zu den Versandkosten findest du im Abschnitt „Versandoptionen“ auf der Produktseite.

Question 59

Welche Länder sind für die Lieferung per Kurierdienst verfügbar?

Accepted Answer

Die Produkte können nach Italien, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien und Spanien versendet werden. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@deesup.com.

Question 60

Ich möchte ein Produkt kaufen, aber mein Land ist nicht unter den belieferten Ländern aufgeführt. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn dein Land nicht in der Liste ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@deesup.com. Falls möglich, erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

Question 61

Welche Zahlungsmethoden sind auf Deesup verfügbar?

Accepted Answer

Sie können mit Kreditkarten der wichtigsten internationalen Anbieter, per Banküberweisung, mit Scalapay oder PayPal bezahlen. Wählen Sie einfach während des Bezahlvorgangs die gewünschte Zahlungsart aus.

Question 62

Kann ich bei Lieferung bezahlen?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht möglich, ein Produkt per Nachnahme zu kaufen.

Question 63

Ich habe die Banküberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt. Wie viele Tage habe ich Zeit, um die Überweisung durchzuführen?

Accepted Answer

Du hast 4 Tage Zeit, um die Banküberweisung zu tätigen und deinen Einkauf abzuschließen. Danach wird deine Bestellung storniert.

Question 64

Ich habe die Option zur Abholung vor Ort ausgewählt. Wie erfahre ich die vollständige Abholadresse?

Accepted Answer

Wenn du beim Kauf die Option „Selbstabholung“ gewählt hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und Bestellbestätigung die Kontaktdaten des Verkäufers sowie Anweisungen zur Abholung. Du kannst dann die Abholung direkt und eigenständig mit dem Verkäufer vereinbaren.

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