Cosa è Deesup?

Deesup è il marketplace dedicato a prodotti di arredamento di design second-hand appartenenti a note firme dell’arredamento per la casa. La piattaforma dà agli utenti la possibilità di vendere ed acquistare arredamento di design firmato a prezzi accessibili.

Come funziona la piattaforma? 

Per acquistare, una volta identificato il prodotto di design, lo si aggiunge al carrello e si procede al pagamento on-line. Per vendere è necessaria l’iscrizione alla piattaforma, la descrizione degli articoli viene trasmessa compilando il form disponibile nel tab VENDI, mentre i venditori professionali possono contattare il team Deesup scrivendo a info@deesup.com.

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VENDITA

Quali prodotti posso mettere in vendita sullo shop Deesup?

Le categorie comprese nello shop Deesup sono arredamento, illuminazione, complementi e modernariato. Vengono selezionati solo prodotti di design firmati in buono stato con spiccate caratteristiche di qualità ed unicità. Sono escluse opere d’arte.

Come deve presentarsi il prodotto di design?

Il prodotto di design deve presentarsi in buono stato, al momento della compilazione del form di vendita è necessario assegnare uno stato al prodotto che rifletta le sue reali condizioni: discreto (esteso utilizzo ed evidenti segni di usura risolvibili con interventi), buono (qualche lieve segno ma ancora ampiamente utilizzabile), ottime (utilizzo limitato e tenuto come nuovo), nuovo (mai usato, ancora nel suo imballo). Il venditore è inoltre tenuto ad informare Deesup di qualunque segno di usura o difetto riscontrati nel prodotto prima della messa in vendita. 

A quale stile deve appartenere il mio oggetto di design?

Il prodotto di design può appartenere allo stile moderno o contemporaneo, essere design tradizionale, classico o innovativo, essere in produzione o fuori catalogo. Vengono presi in considerazione articoli vintage e di antiquariato qualora siano riconducibili a prodotti iconici o marchi storici, possono essere richieste certificazioni se opportuno.

Chi può mettere in vendita i prodotti?

Sia venditori privati che voglio liberarsi del proprio design per esigenze di trasloco/rinnovo e sia venditori professionali che hanno necessità di rinnovare i propri spazi espositivi. 

Che tipo di sconto devo considerare per la messa in vendita del mio prodotto?

Lo sconto consigliato è di almeno il 40% rispetto al prezzo di listino, per rendere il prodotto sufficientemente interessante rispetto al nuovo. Deesup, una volta ricevuta la richiesta, fornisce una consulenza gratuita sul prezzo in caso di necessità.

Come faccio a vendere i miei prodotti di design su Deesup?

Il processo di vendita è molto semplice, è necessaria l’iscrizione alla piattaforma, la descrizione degli articoli che si desidera mettere in vendita viene fornita compilando il form disponibile nel tab VENDI non appena il nostro team ha completato la valutazione dei prodotti viene inviata una comunicazione per l’eventuale pubblicazione sullo SHOP Deesup. 

Per ulteriori dettagli è possibile consultare i Termini & Condizioni con il dettaglio delle condizioni di vendita.

Che cos’è il prezzo di riserva?

Il prezzo di riserva è il prezzo al di sotto del quale non si intende vendere il proprio prodotto.

Sono obbligato a inserire il prezzo di riserva?

No, non sei obbligato. Tuttavia, il prezzo di riserva è richiesto qualora si scelga di autorizzare Deesup ad accettare eventuali offerte al di sotto del prezzo

Non dispongo di foto di qualità, come posso procedere alla messa in vendita?

Le foto sono necessarie per procedere alla selezione ed eventualmente alla messa in vendita del prodotto di design. Consigliamo di provare a fare qualche scatto che verrà poi validato dal team Deesup, senza essere ritoccato.

Qui un breve video tutorial.

Non riesco ad allegare le foto, come posso fare?

Assicurati che le dimensioni di ogni singola foto non superi i 2,5 MB, limite massimo consentito. In caso di problemi con il caricamento puoi contattare il nostro team – help@deesup.com

Quanto mi costa l’inserimento del prodotto nello shop Deesup?

Nulla! La pubblicazione del prodotto viene fatta a titolo gratuito ed include un’attività di promozione dello stesso attraverso campagne mirate. 

E’ richiesta esclusività per la vendita del mio prodotto su Deesup? 

Se sei un venditore privato non è richiesta esclusività ma sei tenuto ad informare tempestivamente Deesup nel caso in cui il tuo prodotto non fosse più disponibile per la vendita. E’ richiesta invece esclusività ai venditori professionali.

 

E’ previsto un servizio di ritiro del prodotto a casa una volta avvenuto l’acquisto?

Si, Deesup fornisce un servizio di pick-up gratuito in tutto il territorio nazionale erogato da corrieri professionali. Il venditore è tenuto ad imballare il prodotto adeguatamente per prevenire ogni tipo di danno durante il trasporto.

Chi paga le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, che le pagherà contestualmente all’acquisto del prodotto, queste dipendono dall’ingombro del prodotto e dalla destinazione.

Chi verrà a ritirare il mio prodotto?

Deesup si avvale di corrieri professionali (terze parti) che prendono in carico il ritiro il ritiro del prodotto. 

Chi si occupa dell’imballo?

E’ responsabilità del venditore predisporre un corretto imballaggio per far pervenire il prodotto integro a destinazione, in caso di danneggiamento nel trasporto Deesup non potrà essere ritenuta responsabile del danno dovuto ad un non adeguato imballo.

Come deve essere imballato il mio oggetto di design? 

Lo scatolone è sempre preferibile a qualunque altro tipo di confezionamento per un corretto imballaggio, tuttavia se l’oggetto di design è ingombrante o supera un peso di 50 kg è necessario procedere con un imballo di tipo “bancale”, per ulteriori dettagli si consiglia di consultare la guida del venditore.

L’imballo di prodotti ingombranti può essere fatto dal corriere?

No, il venditore deve prendersi cura dell’imballaggio.

Qual è la commissione riservata a Deesup? 

Per i venditori privati Deesup opera come un vero intermediario e propone in vendita sulla propria piattaforma i prodotti di design per loro conto a fronte di una commissione di intermediazione calcolata sul prezzo di vendita. La commissione è pari al 20% per i prodotti inseriti fino al 31/10/2018, mentre per i prodotti inseriti a partire dal 1/11/2018 è pari al 25%.

Posso interrompere la vendita del mio prodotto di design? come posso fare?

Si, la vendita del prodotto può essere sospesa, ad eccezione del caso in cui la vendita sulla piattaforma Deesup sia già avvenuta. La rimozione può essere eseguita dal venditore stesso attraverso il proprio account utilizzando il bottone “ritira dalla vendita”.

Quando e in che modalità riceverò il pagamento? 

Il pagamento (a mezzo bonifico) viene predisposto a completamento delle procedure di consegna, ovvero decorso il periodo conferito all’acquirente per l’eventuale restituzione del prodotto in caso di difformità. I pagamenti vengono eseguiti con cadenza bisettimanale, al 15 e al 30 di ciascun mese.

Sono obbligato a inserire il mio IBAN al momento dell’iscrizione?

No, non sei obbligato a inserirlo, ma una volta avvenuta la vendita sei tenuto a inserirlo nel tuo account Deesup personale per consentire il pagamento.

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ACQUISTO

Come posso acquistare un prodotto di design su Deesup?

Acquistare è semplicissimo, una volta identificato il prodotto di design di interesse puoi inserirlo nel carrello per poi procedere all’acquisto, assicurati di inserire l’indirizzo completo di spedizione ed eventuali note se vuoi comunicarci qualcosa. Al resto ci pensa Deesup!

Acquisto direttamente da Deesup o dal venditore?  

Deesup opera come una piattaforma di intermediazione gestendo per conto del venditore privato la promozione, la vendita, l’incasso e la spedizione del prodotto. L’acquirente si avvale della piattaforma per completare l’acquisto.

Posso avanzare un’offerta a ribasso per un prodotto?

Si, dalla scheda prodotto nella sezione “Fai un’offerta” puoi avanzare un’offerta a ribasso che non ecceda il 50% del prezzo di vendita. Per inoltrare l’offerta è necessario inserire anche il tuo nome, indirizzo email, contatto telefonico, città e paese.

Posso personalmente gestire un’offerta contattando il venditore?

No, sarà Deesup a mettersi in contatto con il venditore per sapere se vuole accettare l’offerta o meno o fare eventualmente una controfferta.

Da dove provengono i prodotti di design che trovo nello shop? 

Deesup raccoglie quotidianamente richieste di vendita da privati e da aziende di design, che hanno l’esigenza di vendere o rinnovare i propri spazi,  ed è alla ricerca costante di icone di design e pezzi unici per soddisfare gli appassionati come te!

Come vengono selezionati i prodotti che acquisto? 

Deesup effettua una rigorosa selezione dei prodotti pubblicando solamente i pezzi appartenenti a brands di qualità, espressione del “made in Italy”, e si assicura che i prodotti non presentino difetti di rilievo. Deesup inoltre instaura un contatto diretto con il venditore a cui sono richiesti tutti i dettagli fondamentali per validare l’autenticità del prodotto come per esempio l’evidenza del marchio di appartenenza e la presenza dei segni distintivi.

Quali sono i metodi di pagamento utilizzabili?

E’ possibile utilizzare PayPal, le principali Carte di Credito, Paypal, oppure scegliere il bonifico bancario, tutti i dettagli vengono forniti al momento del check-out.

Posso finanziare un acquisto?

No, non è possibile.

Posso richiedere la fattura per il prodotto che ho acquistato?

La fattura può essere richiesta attraverso il campo note ordine solo in caso di acquisto di prodotto da venditore professionale, come indicato nella scheda prodotto. In tutti gli altri casi non è possibile richiedere la fattura.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate sulla base del peso e dell’ingombro del prodotto, così come dll’indirizzo di spedizione inserito, il costo della spedizione è prima stimato e poi confermato nella fase di acquisto. Per qualunque dubbio sulla fase di acquisto o di spedizione puoi contattare Deesup scrivendo a help@deesup.com.

Posso andare a ritirare a mano il prodotto che ho acquistato? 

Si, solamente nel caso in cui il venditore ha accettato il ritiro a mano del prodotto, e viene scelta l’opzione di ritiro a mano in fase di acquisto nella sezione “Opzioni di consegna” nella scheda prodotto.

Dove è indicato l’indirizzo per il ritiro a mano?

Nelle opzioni di consegna, sotto “Ritiro a mano dal venditore” vi è indicata la città di ritiro, ma non l’indirizzo completo. Questo verrà fornito solamente dopo la ricezione dell’ordine insieme alle istruzioni per il ritiro.

Quando mi viene fornito l’indirizzo completo per il ritiro a mano?

Nelle opzioni di consegna, sotto “Ritiro a mano dal venditore” vi è indicata la città di ritiro, ma non l’indirizzo completo. Questo verrà fornito solamente dopo la ricezione dell’ordine insieme alle istruzioni per il ritiro.

Posso scegliere il giorno di consegna per il ritiro a mano del prodotto?

Una volta avvenuta la vendita Dessup comunicherà i dettagli del venditore all’acquirente i quali si accorderanno autonomamente sulla data di ritiro.

E’ compresa la consegna al piano?

La spedizione è di tipo standard e NON comprende la consegna al piano. Al momento della consegna e in presenza delle condizioni, come per esempio possibilità di parcheggio, presenza di un capiente ascensore ed imballo agevolmente trasferibile, il corriere dovrebbe essere disponibile alla consegna al piano a sua discrezione.

Posso restituire il prodotto?

La restituzione del prodotto è prevista solamente in caso di provate difformità rispetto alla descrizione dello stesso nella scheda prodotto. La segnalazione deve avvenire via email entro 3 giorni dalla consegna.

 

>> Per ulteriori domande o dubbio non esitare a contattarci, scrivi un’email a info@deesup.com